Köp Boken Scrumtips!

Om du vill ha alla scrumtipsen samlade i ett bekvämt format som fungerar i både läsplattan och på mobilen, så köp ett exemplar av min bok Scrumtips. Du sätter själv priset!

10 augusti, 2010

Återblickens grundregel

En av de svåraste utmaningarna i tider av förändring är att effektiv förändring kräver trygghet. Precis när allt är som osäkrast behöver vi göra som mest för att skapa en situation där alla i organisationen vågar bidra med sina idéer om hur verksamheten kan utvecklas. En artikel i DN om hur anställda på SJ inte vågar kritisera brister, och en om en lokförare som blev uppsagd, fick mig att reflektera över detta.

Oavsett vad som hänt i just detta fall, är det ett faktum att när ledningen bestraffar kritik, så försvinner kritiken ur organisationen. Det kan kännas aldrig så skönt för ledningen, men hur jobbig den än är, så är kritik information om organisationen. Till och med kritik som i sak är helt irrelevant är användbar: den kan till exempel få oss att fundera på varför vi har medarbetare som ger osaklig kritik. Medarbetare som mår bra och trivs ägnar sig inte åt att sprida osaklig kritik. Varför har vi medarbetare som inte mår bra och inte trivs, är frågan som en kompetent ledning då frågar sig.

För den som leder en organisation finns ett problem som glöms bort ibland. Det är väldigt svårt för en högt uppsatt chef att få information om vad som verkligen händer i verksamheten. Självklart får man sina rapporter, sin statistik och sina briefings från den närmast underlydande, men förståelsen för verksamheten och vad som verkligen händer lyser ofta med sin frånvaro. Inte så konstigt egentligen: få vill riskera sin karriär genom att leverera aldrig så viktiga data till en chef som ända bara skjuter ned budbäraren.

I Scrum använder vi, bland annat, genomgångar och återblickar för att samla in data och information om vad som faktiskt händer i verksamheten. Nyckeln till en lyckad återblick stavas trygghet. Grundregeln i retrospektiv är den här:

"Alla gjorde sitt bästa givet förutsättningarna"
En återblick handlar aldrig om att hitta skyldiga, och alltid om att förstå och förändra. Förståelse föregår förändring, och förståelse kan bara uppstå i en situation där alla inblandade på ett tryggt sätt kan förena sina skilda perspektiv till en gemensam bild av vad som verkligen hände och vad som verkligen behöver göras.

Jag brukar rekommendera att varje team som genomför en återblick avslutar den genom att ta två beslut om saker man själva, inom teamet, kan bestämma sig för och genomföra. Jag rekommenderar också att man ger exakt en rekommendation till den omgivande organisationen kring något som, om det gjordes, skulle göra att teamet kunde göra ett ännu bättre jobb. Rekommendationen går vidare till ledningen ovanför teamet, besluten genomförs autonomt av teamet.

Alltså: 2 beslut + 1 rekommendation.

Sitter du i en ledande position? Får du verkligen den information du behöver om verksamheten? Hur vet du det? Vad gör du för att försäkra dig om att du inte bara inbillar dig att du vet vad som verkligen händer?

14 februari, 2010

Böter för sen ankomst = kontraproduktivt

Staffan Nöteberg, konsult och författare till Pomodoro Technique Illustrated, påpekar på sin blogg att det är kontraproduktivt att införa en "böter" för sen ankomst till det dagliga Scrum-mötet. Själv har jag aldrig använt mig av någon sådan böter, eftersom jag tycker det skulle vara nedlåtande. Jag skulle själv aldrig acceptera att betala något dylikt. Däremot accepterar jag att ta ansvar för och förklara min sena ankomst.

Staffan har en mer vetenskaplig motivation till varför det inte är någon bra idé att ta ut böter: den inre motivatorn att komma i tid för att det är rätt sak att göra trängs ut av den externa motivatorn, att undvika böter.

Jag har hört (kanske från Staffan?) om liknande försök att införa böter för sen lämning på dagis. Resultatet? Föräldrar inser att det bara kostar några tior att lämna barnet lite sent, vilket visar sig vara ett pris man är mer än villig att betala.

Läs Staffans blogg här.

08 februari, 2010

Certifierad Scrum Master, 15-16 februari 2010

Om en vecka ungefär har du möjlighet att gå på kurs hos mig. På mina kurser ligger fokus på att verkligen förstå Scrum, så att du vet varför man gör som man gör. Om det låter lockande, och du behöver få en injektion av idéer och erfarenheter från mig och resten av klassen, välkommen! 15-16 februari på Freys hotel i centrala Stockholm, ett stenkast från t-centralen.

Anmäl dig till kursen här.

01 februari, 2010

Ken Schwaber om "Scrum But"

I den här videon berättar Ken Schwaber om vad han menar med "Scrum But"-argument och vad han tycker de tyder på.

19 januari, 2010

Använd förbättringsstories för att effektivisera dina återblickar

Jag bloggade precis på tobiasfors.se om hur jag använder "improvement stories" för att göra mina återblickar lite mer effektiva. Läs hela inlägget här.

Apropå återblickar: nu på torsdag den 21/1 2010, föreläser jag på Citerus frukostseminarium i centrala Stockholm. Min dragning heter "Effektiva återblickar".

Om du vill börja dagen med en smaskig hotellfrukost och en dos lättrörlighet tycker jag att att du ska ta och anmäla dig. Anmälan gör du här.