Köp Boken Scrumtips!

Om du vill ha alla scrumtipsen samlade i ett bekvämt format som fungerar i både läsplattan och på mobilen, så köp ett exemplar av min bok Scrumtips. Du sätter själv priset!

21 december, 2011

Vad är en scrum-coach?

Vad är en scrum-coach egentligen? Trots att jag sällan kallar mig scrum-coach har jag arbetat med att coacha andra i att använda Scrum sedan 2003, när jag först lärde mig om Scrum på allvar och började använda metoden i praktiken.

Jag brukar inte kalla mig för scrum-coach, utan för konsult. Om någon som pratar engelska frågar vad jag gör säger jag att jag är en “software management consultant”, vilket låter rätt pretentiöst när man väver in titeln i en svensk mening. På engelska låter det - i mina öron - som en saklig beskrivning av vad jag gör: jag jobbar med chefer, ledare och team för att förbättra hur man styr och leder sin mjukvaruutveckling. Kärt barn har förstås många fler namn. Andra som gör det jag gör använder titlar som mentor, rådgivare eller agile coach.

Eftersom jag arbetar som konsult i ordets ursprungliga bemärkelse (jag erbjuder en konsultativ tjänst) anpassar jag mitt engagemang hos kunden efter vad situationen kräver. Ibland gör vi en serie workshops, ibland finns jag på plats några dagar i veckan under ett längre förändringsarbete. Jag har bott i Uppsala sedan mitten på nittiotalet, när jag utbildade mig till systemvetare på Uppsala Universitet, och mina kunder finns utspridda lite här och där. De flesta finns i Stockholmstrakten, och några i Göteborg och Malmö. Lite flängigt ibland, men det är också uppfriskande med miljöbytena.

Men, om vi struntar i titlarna och fokuserar dels på syftet med att ha en scrum-coach, dels hur det kan gå till i praktiken, hur ser det ut då?

Syftet
Syftet med att ta in en coach i Scrum kan tyckas självklart. Det är väl att få hjälp att införa Scrum? Tja, det är en bra start, men verkligheten är inte fullt så enkel. Inget företag “inför” bara Scrum, och så är det bra så. Scrum är ett enkelt ramverk som hjälper sin användare att upptäcka vilket arbetssätt som fungerar bäst för just den egna organisationen.

Att börja med Scrum är heller inget självändamål. Om förändringen ska leda till något gott behövs ett mål som ligger bortom själva metoden. Något större, något mer lockande och mer relevant för verksamheten. Det kan handla om allt från att vi ska trivas bättre på jobbet till att vi ska bli mer effektiva. Ofta är det en blandning av många olika faktorer. Min erfarenhet är att det är oerhört viktigt att jobba med att identifiera vilka dessa större mål är, så att vi kan jobba mot dem över tiden.

En scrum-coach uppdrag är därför inte bara att hjälpa till att införa Scrum, det är att hjälpa människorna i en organisation lyckas med hjälp av Scrum. Det kan tyckas som en hårfin skillnad i formulering, men för mig är den avgörande. För mig betyder det att vi använder Scrum för att hitta det som behövs för just den specifika organisation jag jobbar med just nu. Det är skillnaden mellan att blint hamra in en metod, och att lyhört upptäcka vad som verkligen passar och behövs.

Hur
Scrum introduceras inte med en vattenfallsplan. Det är ingen idé att sätta sig ned och planera ut i detalj exakt vilka steg som ska tas för att rulla ut metoden. Det är inte så Scrum fungerar. Scrum bygger på granskning och anpassning. Vi formulerar en hypotes, testar den, och lär oss av resultatet. Skölj och upprepa vid behov. Jag gör på samma sätt i själva förändringsarbetet: en tillräckligt bra plan, så tydliga mål vi kan sätta upp, sedan itererar vi.

En erfaren scrumcoach hjälper sin kund att balansera fokus på de större mål man siktar på med regelbundna konkreta förbättringar. Märker jag till exempel att det fortfarande är otydligt hur prioriteringarna ser ut, så lär jag ut några enkla men kraftfulla visualiseringstekniker och förklarar för kunden hur de kan hjälpa oss att komma närmare målet “Alla känner till våra prioriteringar”. Vi anpassar kontinuerligt både förändringens innehåll och vår timing för att passa situationen.

Vad
Att börja med Scrum omfattar så oerhört mycket mer än att bara genomföra de ceremonier som beskrivs i metoden. Att komma igång med gemensam planering och uppföljning, upprätta en backlog och förtydliga teammedlemskapet kan vara nog så svårt, men de utgör ändå bara en bråkdel av en scrumresas omfång.

Scrum omfattar precis allt som påverkar de resultat vi presterar i vårt utvecklingsarbete. Scrums mål är ju att hjälpa oss lyckas uppnå våra mål på ett effektivt och tillfredställande sätt. Det betyder att Scrum också kräver att vi tar itu med vad det nu kan vara som hindrar oss från att lyckas.

Här är några saker som detta har inneburit för mig genom åren:

  • Utbilda organisationens chefer i värdet av arbetsro och fokus
  • Höja kunskapen om hur tvetydigt det skrivna språket är
  • Lära ett teams medlemmar ge varandra tydligare feedback
  • Utmana byråkratin
  • Lyfta fram och diskutera alla olika åsikter som finns om förändringen
  • Möblera om på kontoret
  • Rekrytera produktägare, eftersom ingen gått att hitta internt
  • Öva sig på att modellera på en tavla, istället för att bara prata om designval
  • Automatisera tekniskt arbete som stjäl tid
  • Ta fram effektiva dokumentationsmallar
  • Introducera digitala verktyg för att hantera krav
  • Sparka ut digitala verktyg för att hantera krav
  • Sätta upp pulsmöten för att synkronisera skilda avdelningar och grupper

Listan skulle kunna fortsätta i all oändlighet. Att börja med Scrum innebär mer än att bara börja med Scrum, skulle man kunna säga.

Scrum i annat än mjukvaruutveckling
Ännu bredare blir uppdraget när man inser att Scrum, och särskilt principerna bakom Scrum, kan användas även utanför mjukvaruutveckling. Över åren har det också blivit så att jag även jobbat med driftsgrupper och marknadsavdelningar. Om några år kanske jag suddar ut “software” helt ur min titel, men jag tror det kommer dröja. Mjukvara är ju trots allt det som ligger mig närmast om hjärtat, och de andra grupper jag jobbat med har alla verkat inom mjukvaruutvecklande företag som valt att satsa på lättrörlig utveckling.

Inga kommentarer: